KEBIJAKAN PRIVASI

 

Kebijakan Privasi PT Trust Teknologi Finansial (selanjutnya disebut sebagai “TrustIQ” atau “Perusahaan”) bertujuan untuk memberikan penjelasan dan pemahaman kepada Pengguna terkait bagaimana TrustIQ memperoleh, mengumpulan, menggunakan, memproses, mengungkapkan, mengirim, membuka, menyimpan, mengubah, menghapus dan/atau segala bentuk aktivitas lainnya terkait informasi dan data pribadi Pengguna untuk keperluan penyediaan layanan TrustIQ agar dapat digunakan oleh Pengguna secara optimal. TrustIQ hanya akan menggunakan informasi dan data pribadi Pengguna terbatas untuk tujuan pelaksanaan layanan oleh TrustIQ dan untuk meningkatkan layanan agar sesuai dengan kebutuhan Pengguna. TrustIQ akan menggunakan informasi dan data pribadi Pengguna sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia khususnya yang mengatur terkait perlindungan data pribadi.

 

Pengguna wajib untuk membaca dengan teliti dan memahami ketentuan yang diatur dalam Kebijakan Privasi ini.

 

Dengan memberikan persetujuan atas Kebijakan Privasi ini, Pengguna setuju untuk memberikan informasi dan data pribadi Pengguna kepada TrustIQ untuk melakukan tindakan berupa memperoleh, mengumpulan, menggunakan, memproses, mengungkapkan, mengirim, membuka, menyimpan, mengubah, menghapus sesuai dengan tujuan yang secara spesifik telah diatur dalam Kebijakan Privasi ini. Pengguna wajib untuk memberikan informasi dan data pribadi milik Pengguna yang akurat dan secara sah milik Pengguna. untuk dapat menggunakan layanan yang disediakan oleh TrustIQ.

 

Kebijakan Privasi ini akan mencakup ketentuan-ketentuan sebagai berikut:

  1. Definisi
  2. Informasi dan Data Pribadi yang Dikumpulkan
  3. Penggunaan Informasi dan Data Pribadi
  4. Pengungkapan Informasi dan Data Pribadi
  5. Penarikan Seluruh atau Sebagian Persetujuan Penggunaan Data Pribadi
  6. Perubahan Informasi dan Data Pribadi
  7. Jangka Waktu Penyimpanan dan Pemrosesan Informasi dan Data Pribadi Pengguna
  8. Penghapusan Dan Pemusnahan Informasi Dan Data Pribadi Pengguna
  9. Kerahasiaan Informasi dan Data Pribadi Pengguna
  10. Kewajiban dan Hak Pengguna Atas Penyampaian Data Pribadi
  11. Kontak Darurat
  12. Perubahan Kebijakan Privasi
  13. Pengakuan dan Persetujuan
  14. Hukum Yang Mengatur dan Penyelesaian Sengketa
  15. Hubungi Kami

 

 

 

    1. TrustIQ atau “Kami” adalah sebuah perseroan terbatas yang bergerak dibidang Layanan Pendanaan Bersama Berbasis Teknologi Informasi (“LPBBTI”) yang mempertemukan Pemberi Dana dengan Penerima Dana dan telah memperoleh izin dari Otoritas Jasa Keuangan (“OJK”) dengan nomor izin KEP-30/D.05/2021.
    2. Aplikasi adalah aplikasi mobile milik TrustIQ dan website TrustIQ yang dapat diakses melalui URL https://trustiq.id/ beserta perubahan URL dari waktu ke waktu yang merupakan milik dan dioperasikan sepenuhnya oleh TrustIQ.
    3. Pengguna adalah Penerima Dana dan/atau Pemberi Dana yang telah terdaftar pada Aplikasi dan berhak untuk menggunakan layanan yang disediakan oleh TrustIQ melalui Aplikasi TrustIQ.
    4. Penerima Dana adalah pihak yang telah terdaftar, teridentifikasi, dan terverifikasi pada Aplikasi TrustIQ yang akan menandatangani Perjanjian Pendanaan untuk memperoleh pendanaan  dari Pemberi Dana melalui Aplikasi TrustIQ;.
    5. Pemberi Dana adalah orang perseorangan, badan hukum, dan/atau badan usaha yang terdaftar pada Aplikasi TrustIQ yang berhak untuk melakukan Pendanaan melalui Aplikasi TrustIQ.
    6. Informasi dan Data Pribadi adalah segala data, informasi, dan dokumen mengenai orang perseorangan (Pengguna TrustIQ) yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi secara tersendiri atau dikombinasi dengan informasi lainnya baik secara langsung maupun tidak langsung melalui sistem elektronik atau nonelektronik.
    7. UU Perlindungan Data Pribadi atau “UU PDP” adalah Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi dan segala perubahannya, serta peraturan turunan yang mengatur mengenai perlindungan data pribadi.
    8. POJK 40 Tahun 2024 atau “POJK 40/2024” adalah Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor 40 Tahun 2024 tentang Layanan Pendanaan Bersama Berbasis Teknologi Informasi.

 

 

 

TrustIQ akan mengumpulkan informasi dan data pribadi Pengguna melalui Aplikasi TrustIQ pada saat Pengguna melakukan registrasi pembukaan akun TrustIQ. TrustIQ juga dapat sewaktu-waktu meminta pembaharuan informasi dan data pribadi milik Pengguna untuk tujuan peningkatan layanan dan/atau dalam hal diwajibkan oleh otoritas pengawas. 

 

TrustIQ hanya akan mengumpulkan informasi dan data pribadi Pengguna terbatas pada tujuan penyediaan layanan kepada Pengguna dan/atau tujuan yang secara spesifik diwajibkan oleh hukum. Kebijakan atas pemerolehan dan pengumpulan informasi dan data pribadi milik Pengguna telah diatur sebagai berikut:

 

  1. Informasi dan Data Pribadi Yang Dikumpulkan Melalui Aplikasi

Pengguna dalam hal ini Penerima Dana yang melakukan pendaftaran pada Aplikasi TrustIQ wajib untuk memberikan informasi dan data pribadi Penerima Dana sesuai dengan permintaan dan informasi yang termuat dalam Aplikasi TrustIQ. Pengguna dengan ini setuju untuk memberikan informasi dan data pribadi milik Pengguna sebagai berikut:

  1. Identitas Penerima Dana:
    1. Nomor Induk Kependudukan
    2. Nama Lengkap
    3. Nama Alias
    4. Tempat/Tanggal Lahir
    5. Jenis Kelamin
    6. Alamat Tinggal Saat ini
    7. Alamat Domisili
    8. Detail Alamat
    9. Status Perkawinan
    10. Kewarganegaraan
    11. Foto KTP
  2. Informasi Pekerjaan Penerima Dana:
    1. Pekerjaan dari Penerima Dana
    2. Status pekerjaan dari Penerima Dana
    3. Nama perusahaan Penerima Dana bekerja
    4. Nomor telepon perusahaan Penerima Dana bekerja
  3. Informasi Keuangan Penerima Dana:
    1. Sumber Dana dari Penerima Dana
    2. Pendapatan tetap Penerima Dana
    3. Pendapatan lainnya Penerima Dana
    4. Penghasilan rata-rata per tahun
  4. Informasi Rekening Bank Penerima Dana:
    1. Nomor Rekening
    2. Nama Bank
    3. Nama Pemilik Rekening
  5. Informasi Kontak Darurat:
    1. Nama
    2. Hubungan dengan Pengguna
    3. Nomor Telepon
  6. Informasi lainnya Penerima Dana:
    1. Foto wajah(Liveness Detection) Penerima Dana.
    2. Nomor telepon Penerima Dana yang terdaftar
    3. Alamat surat elektronik (email) Penerima Dana
    4. Informasi pendidikan terakhir Penerima Dana; 
    5. Status kepemilikan rumah Penerima Dana;
    6. Nama ibu kandung Penerima Dana;
    7. Maksud dan tujuan hubungan usaha;
    8. Pemilik manfaat atau beneficial owner;
    9. Akses lokasi GPS Penerima Dana.
    10. Akses kamera dan mikrofon pada gawai milik Penerima Dana hanya terbatas pada kebutuhan TrustIQ dalam mengidentifikasi dan memverifikasi Penerima Dana

 

Permintaan terhadap Informasi dan Data Pribadi Penerima Dana dapat mengalami perubahan, baik dalam bentuk pengurangan maupun penambahan sewaktu-waktu, sesuai dengan kebutuhan layanan TrustIQ dan/atau ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku. TrustIQ akan memberikan pemberitahuan tertulis kepada Penerima Dana melalui notifikasi pada aplikasi atau metode lain yang dapat digunakan untuk menyampaikan pemberitahuan tersebut serta meminta persetujuan atas setiap perubahan, pengurangan, atau penambahan yang dilakukan terkait permintaan informasi dan data tersebut.

 

  1. Informasi Yang Dikumpulkan Dari Pihak ketiga

Dalam memberikan layanan kepada Penerima Dana, TrustIQ melakukan kerjasama dengan pihak ketiga untuk menunjang berbagai kebutuhan penyediaan layanan oleh TrustIQ termasuk namun tidak terbatas. Dalam hal tersebut, TrustIQ dapat memperoleh informasi dan data Pengguna yang telah diproses oleh pihak ketiga yang bekerjasama dengan TrustIQ. Pihak ketiga tersebut termasuk namun tidak terbatas pada penyedia layanan credit scoring, penyedia layanan penagihan, dan pihak ketiga lainnya yang bekerjasama dengan TrustQ. TrustIQ hanya akan mengumpulkan informasi dan data pribadi Pengguna terbatas untuk hubungan yang melibatkan pihak ketiga tersebut untuk memberikan layanan kepada Pengguna.

 

  1. Informasi Yang Diperoleh Setiap Kali Mengunjungi Website TrustIQ

TrustIQ secara otomatis memperoleh informasi melalui penggunaan cookies saat Pengguna mengakses Aplikasi. Cookies merupakan berkas data kecil yang disimpan oleh browser pada perangkat internet Pengguna. Melalui cookies, Aplikasi TrustIQ dapat menyimpan informasi serta mengingat preferensi dan aktivitas Pengguna dalam mengakses layanan dari waktu ke waktu.

 

Pengguna memiliki kendali penuh atas penggunaan cookies dengan mengatur preferensi pada browser yang digunakan. Pengguna dapat memilih untuk menolak jenis cookies tertentu atau menghapus cookies kapan saja sesuai kebutuhannya.

 

TrustIQ menggunakan cookies untuk berbagai tujuan yang diperbolehkan berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada:

  1. Menyimpan preferensi Pengguna, termasuk pengaturan penelusuran aman.
  2. Meningkatkan pengalaman Pengguna, termasuk membantu Pengguna dalam mengelola atau mengakses akun.
  3. Menjaga keamanan data Pengguna, guna melindungi informasi pribadi dari akses yang tidak sah.

 

Dengan tetap menggunakan layanan TrustIQ, Pengguna dianggap memahami dan menyetujui penggunaan cookies sebagaimana diatur dalam kebijakan ini.

 

 

 

TrustIQ akan menggunakan informasi dan data pribadi Pengguna dan Pengguna menyetujui bahwa informasi dan data pribadi Pengguna akan digunakan dengan tujuan untuk memberikan layanan kepada Pengguna sebagai berikut:

 

  1. Melakukan proses identifikasi identitas Pengguna melalui proses Know Your Customer (“KYC”) melalui Aplikasi TrustIQ;
  2. Melakukan verifikasi, analisis, validasi, dan pemeriksaan identitas serta legalitas Pengguna sebelum menggunakan layanan TrustIQ.
  3. Melakukan penilaian dan pengolahan data, termasuk credit scoring, guna menentukan kelayakan kredit Pengguna.
  4. Mengembangkan serta mengelola model penilaian kredit, melakukan pemeriksaan latar belakang kredit, serta menyimpan riwayat kredit Pengguna.
  5. Melaksanakan analisis serta penilaian risiko terhadap Pengguna sebelum dan/atau selama penggunaan layanan TrustIQ.
  6. Melakukan penilaian risiko terkait Anti Pencucian Uang dan Pencegahan Pendanaan Terorisme (APU PPT) serta kebijakan kepatuhan sektor jasa keuangan lainnya.
  7. Melakukan pemeriksaan dan penilaian terhadap daftar politically exposed person (PEP)
  8. Melakukan pemeriksaan informasi Pengguna terhadap Daftar Terduga Teroris dan Organisasi Teroris (DDTOT) yang diterbitkan oleh Kepolisian Republik Indonesia.
  9. Memberikan dan mengizinkan akses untuk menyampaikan Informasi dan Data Pengguna termasuk data transaksi Pengguna guna kewajiban pelaporan TrustIQ termasuk namun tidak terbatas terhadap Pusdafil, Fintech Data Center (FDC), SLIK OJK dan kewajiban pelaporan lainnya berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
  10. Menghubungi Kontak Darurat yang telah didaftarkan Pengguna untuk keperluan verifikasi dan konfirmasi penggunaan kontak tersebut.
  11. Mencegah, mendeteksi, serta mengidentifikasi upaya penipuan dan tindakan ilegal yang dapat merugikan TrustIQ maupun Pengguna.
  12. Melakukan identifikasi saat Pengguna melakukan login ulang, mengajukan permohonan pendanaan, atau melakukan pengaduan pelanggan guna memverifikasi keaslian identitas Pengguna.
  13. Mencantumkan informasi Pengguna dalam Perjanjian Pendanaan serta Perjanjian Pemberi Dana dan Platform berupa nama dan Nomor Induk Kependudukan (NIK);
  14. Menyimpan informasi dan data pribadi pengguna dalam database TrustIQ sesuai dengan jangka waktu sebagaimana diatur dalam Perjanjian ini;
  15. Menyampaikan notifikasi kepada Pengguna terkait perubahan kebijakan layanan TrustIQ maupun laporan yang melibatkan Pengguna.
  16. Mengirim pemberitahuan pemasaran produk TrustIQ, termasuk namun tidak terbatas pada iklan dalam aplikasi, voucher, dan penawaran khusus.
  17. Menyampaikan informasi mengenai status pendanaan Pengguna melalui Aplikasi TrustIQ.
  18. Melakukan kerjasama dengan pihak ketiga yang membutuhkan pengungkapan informasi dan data pribadi Pengguna sebagaimana diatur dalam Perjanjian ini;
  19. Menggunakan informasi dan data pribadi Pengguna untuk pelaksanaan penggunaan tangan elektronik tersertifikasi dalam rangka pelaksanaan Pendanaan.
  20. Melakukan seluruh aktivitas layanan pelanggan TrustIQ yang membutuhkan verifikasi data diri Pengguna;
  21. Mengolah data Pengguna untuk menganalisis aktivitas, perilaku, kebiasaan dan data demografis Pengguna atas penggunaan layanan di Aplikasi TrustIQ guna mengembangkan dan meningkatkan kualitas layanan TrustIQ;
  22. Mengolah data transaksi Pengguna dan mengintegrasikannya dengan data transaksi keseluruhan untuk dipublikasikan dalam laman aplikasi TrustIQ.
  23. Memberikan informasi dan data Pengguna kepada Otoritas Jasa Keuangan (OJK) atau lembaga pemerintah lainnya apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan.
  24. Mematuhi seluruh kewajiban hukum, termasuk proses perizinan, pelaporan, serta audit oleh OJK atau lembaga lainnya.
  25. Menggunakan data pribadi Pengguna untuk keperluan penyelesaian sengketa, investigasi, peningkatan keamanan transaksi, serta penerapan kebijakan yang berlaku dalam platform TrustIQ.
  26. Meningkatan kualitas layanan, analisis penggunaan platform, serta pengembangan fitur dan desain layanan guna memberikan pengalaman yang lebih aman, nyaman, dan efektif dalam bertransaksi di platform TrustIQ.

 

 

 

Terhadap informasi dan data pribadi Pengguna yang telah diperoleh dan dikumpulkan oleh TrustIQ sebagai upaya untuk meningkatkan kualitas layanan dan/atau pemenuhan kewajiban kepatuhan TrustIQ terhadap hukum, maka TrustIQ dapat mengungkapkan informasi dan data pribadi pengguna baik sebagian dan/atau seluruhnya kepada pihak lainnya yang telah bekerjasama dengan TrustIQ sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku, sebagai berikut:

 

  1. Kepada Otoritas Jasa Keuangan (OJK) sebagai lembaga yang mengawasi TrustIQ dan lembaga pemerintahan lainnya apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan,
  2. Kepada auditor eksternal yang ditunjuk secara resmi oleh TrustIQ untuk kepentingan pengembangan layanan, kualitas manajemen, dan/atau diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan.
  3. Kepada Pusdafil, Fintech Data Center (FDC), dan SLIK OJK berupa laporan data transaksi.
  4. Pengungkapan kepada pihak ketiga yang telah bekerjasama dengan TrustIQ dan dalam prosesnya membutuhkan informasi pengguna. Dalam hal ini berupa pihak ketiga penyelenggara:
  1. Penyedia layanan penilaian kelayakan pendanaan (credit scoring);
  2. Penyedia layanan penagihan;
  3. Penyedia layanan penggunaan tanda tangan elektronik tersertifikasi;
  4. Penyedia layanan pembayaran baik melalui perbankan dan/atau penyelenggara channel pembayaran;
  5. Penyedia layanan pesan elektronik baik SMS dan/atau Whatsapp OTP;
  6. Penyedia data center dan data recovery center;
  7. Penyedia layanan verifikasi dan identifikasi pengguna;
  8. Penyedia layanan asuransi kredit;
  1. Kepada Kepolisian Republik Indonesia dalam hal terdapat kecocokan antara data Pengguna dengan daftar DTTOT yang dikeluarkan oleh Kepolisian RI;
  2. Kepada pengadilan dan/atau lembaga penyelesaian alternatif sengketa lainnya dalam hal terdapat sengketa hukum dengan Pengguna;
  3. Apabila diperlukan berkaitan dengan, pengalihan, penjualan aset perusahaan, konsolidasi, restrukturisasi, pembiayaan, atau akuisisi seluruh atau sebagian bisnis Kami oleh atau kepada pihak lain, untuk tujuan pelaksanaan transaksi tersebut (meskipun transaksi tersebut pada akhirnya tidak dilanjutkan);

 

 

 

    1. Pengguna memiliki hak untuk melakukan penarikan sebagian atau seluruh informasi dan/atau data pribadi milik Pengguna yang sebelumnya telah diberikan kepada TrustIQ.
    2. Pengguna perlu memahami bahwa seluruh permintaan informasi dan/atau data pribadi Pengguna oleh TrustIQ bersifat wajib untuk dapat mengidentifikasi dan memverifikasi Pengguna agar Pengguna dapat menggunakan layanan TrustIQ. Oleh karena itu, penarikan sebagian atau seluruh persetujuan Penggunaan data pribadi akan berakibat tidak dapat dilakukannya proses identifikasi dan verifikasi tersebut sehingga Pengguna tidak dapat menggunakan layanan dari TrustIQ.
    3. Pengguna memahami bahwa permohonan untuk penghapusan dan/atau penarikan Data Pribadi dapat diproses oleh TrustIQ dengan ketentuan bahwa Pengguna tidak sedang dalam proses pengajuan pinjaman maupun memiliki pinjaman aktif, baik yang belum jatuh tempo, telah jatuh tempo, maupun yang mengalami keterlambatan pembayaran. Dalam hal ini, Pengguna diwajibkan untuk terlebih dahulu menyelesaikan seluruh kewajibannya sebelum permohonan tersebut dapat diproses.

 

 

 

    1. TrustIQ memahami bahwa informasi dan data pribadi Pengguna dapat berubah sewaktu-waktu dengan berbagai alasan. Oleh karena itu, TrustIQ menyediakan fasilitas bagi Pengguna untuk melakukan perubahan informasi dan/atau data pribadi yang sebelumnya telah diberikan kepada TrustIQ;
    2. Pengguna wajib untuk menyampaikan perubahan informasi dan/atau data pribadi Pengguna. TrustIQ tidak bertanggung jawab dalam hal terdapat kelalaian dan/atau kesalahan dari Pengguna dalam penyampaian perubahan informasi dan/atau data pribadi yang mengakibatkan terhambatnya atau tidak dapat menggunakan layanan dari TrustIQ;
    3. TrustIQ berhak untuk melakukan perubahaan informasi dan/atau data pribadi Pengguna dalam database TrustIQ atas perubahan informasi dan/atau data pribadi yang telah disampaikan oleh Pengguna kepada TrustIQ.
    4. Terhadap Pengguna sebagai Penerima Dana tidak dapat melakukan perubahan informasi dan/atau data pribadi Penerima Dana dalam hal Penerima Dana memiliki pendanaan berjalan dan/atau pendanaan dalam status terlambat dan/atau macet, kecuali disepakati lain antara Perusahaan dan Penerima Dana.
    5. Dalam hal diperlukan dan/atau diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan, TrustIQ akan melakukan upaya pengkinian data Pengguna yang dapat dilakukan secara berkala.

 

 

 

  1. TrustIQ akan menyimpan seluruh informasi dan data pribadi Pengguna, termasuk hasil pemrosesan informasi dan data pribadi Pengguna yang diperoleh melalui kerjasama dengan Pihak Ketiga dalam database TrustIQ;
  2. Sebagaimana telah diatur dalam UU PDP dan POJK 40/2024. TrustIQ akan menyimpan informasi dan data pribadi Pengguna sebagaimana dimaksud dalam butir 7.1 paling singkat selama 5 (lima) tahun setelah berakhirnya hubungan kerjasama antara Pengguna dengan TrustIQ;
  3. Untuk menjaga keamanan informasi dan data pribadi, Pengguna diharapkan untuk menjaga kerahasiaan data pribadinya, termasuk namun tidak terbatas pada kata sandi dan/atau kode OTP yang digunakan untuk mengakses platform TrustIQ. TrustIQ tidak bertanggung jawab atas kerugian dan/atau kehilangan yang timbul akibat kebocoran data pribadi yang disebabkan oleh kesalahan dan/atau kelalaian Pengguna dalam menjaga kerahasiaan informasi pribadinya.
  4. Harap diperhatikan bahwa sebagian Data dan Informasi Pribadi Pengguna masih mungkin tersimpan oleh pihak lain, termasuk institusi pemerintah atau lembaga yang ditunjuk oleh otoritas yang berwenang. Jika TrustIQ membagikan Data dan Informasi Pribadi Pengguna kepada institusi pemerintah dan/atau lembaga lain yang bekerja sama dengan kami, maka Pengguna memahami dan menyetujui bahwa penyimpanan data tersebut akan tunduk pada kebijakan penyimpanan data yang berlaku di masing-masing lembaga.
  5. Keamanan Data dan Informasi Pribadi Pengguna merupakan prioritas utama bagi TrustIQ. Kami secara konsisten menerapkan langkah-langkah yang tepat untuk melindungi Data dan Informasi Pribadi Pengguna dari risiko kehilangan, penyalahgunaan, atau perubahan yang dilakukan oleh pihak yang tidak berwenang. Sistem keamanan yang kami gunakan telah memenuhi standar industri yang berlaku, dan kami terus memperbarui teknologi serta infrastruktur kami guna memastikan perlindungan data yang optimal. Selain itu, kami secara berkala melakukan evaluasi dan pengujian untuk memastikan efektivitas sistem keamanan yang diterapkan.

 

  1. Jangka Waktu Pemrosesan Informasi dan Data Pribadi Pengguna
  1. TrustIQ akan menyimpan, mengolah, dan menggunakan Data Pribadi Pengguna selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan dan pemrosesan data sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini. Penyimpanan data dapat dilakukan lebih lama jika diwajibkan atau diperbolehkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku..
  2. Jangka waktu pemrosesan data dan informasi Pengguna oleh TrustIQ hanya dilakukan dalam periode tertentu terbatas untuk memenuhi tujuan penggunaan data pribadi sesuai dengan penggunaan informasi pribadi sebagaimana telah diatur dalam Pasal 3 Kebijakan Privasi ini.
  3. Pemrosesan Data Pribadi akan berakhir setelah tujuan penggunaannya selesai dilaksanakan. Jika terdapat kebutuhan pemrosesan ulang berdasarkan ketentuan dalam butir 7.7, TrustIQ dapat kembali melakukan pemrosesan sesuai dengan kebijakan yang berlaku.
  4. Dalam hal Pengguna tidak menggunakan layanan apapun yang disediakan oleh TrustIQ, maka TrustIQ akan tetap menyimpan data dan informasi pribadi Pengguna sesuai dengan jangka waktu penyimpanan data yang diatur dalam Kebijakan Privasi ini.
  5. Terhadap ketentuan butir 7.8, TrustIQ akan kembali melakukan pemrosesan atas data dan informasi Pengguna dalam hal Pengguna menggunakan layanan yang disediakan oleh TrustIQ dan/atau terdapat permintaan yang diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan.

 

 

 

    1. Pengguna berhak untuk mengajukan permohonan penghapusan informasi dan data pribadi Pengguna secara tertuliskepada TrustIQ.
    2. TrustIQ berdasarkan permohonan penghapusan sebagaimana diatur dalam butir 8.1 akan memproses penghapusan informasi dan data pribadi Pengguna dari database TrustIQ.
    3. Terhadap penghapusan data pribadi Pengguna atas berakhirnya jangka waktu penyimpanan atau permohonan penghapusan oleh Pengguna, TrustIQ mungkin akan tetap menyimpan beberapa informasi Pengguna atas penggunaan layanan TrustIQ, sebagai berikut : 
  1. Permohonan penghapusan sebagaimana dimaksud dalam butir 8.1 wajib memenuhi persyaratan sebagai berikut:
  1. TrustIQ dapat menghapus dan memusnahkan informasi dan data Pengguna apabila telah melewati jangka waktu penyimpanan sebagaimana diatur dalam Perjanjian ini.

 

 

 

    1. TrustIQ menjamin keamanan dan kerahasiaan informasi dan data pribadi Pengguna yang telah diberikan kepada TrustIQ.
    2. TrustIQ hanya akan mempergunakan informasi dan data Pengguna untuk tujuan sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi, Syarat dan Ketentuan, Perjanjian Pendanaan, dan tujuan lain yang telah diberitahukan oleh TrustIQ kepada Pengguna dan disetujui oleh Pengguna.
    3. TrustIQ memastikan bahwa seluruh bentuk kerjasama dengan pihak ketiga lainnya yang akan memproses informasi dan/atau data Pengguna memiliki perjanjian kerahasiaan data yang mengikat bagi para pihak.
    4. TrustIQ menjaga kerahasiaan informasi dan data Pengguna dari pengaksesan yang tidak sah. Data Pengguna hanya dapat diakses oleh pegawai TrustIQ yang berwenang dan/atau berkaitan dengan pelaksanaan identifikasi dan verifikasi Pengguna. TrustIQ menjamin bahwa seluruh karyawan yang memiliki akses terhadap informasi dan data Pengguna telah menerapkan dan memahami prinsip kerahasiaan dan perlindungan data pribadi.
    5. TrustIQ tidak mengizinkan pegawai, termasuk pihak lain yang bekerjasama dengan TrustIQ untuk membuat fotokopi atau salinan atau mereproduksi dalam bentuk apapun setiap informasi dan data Pengguna tanpa sebelumnya telah memperoleh persetujuan tertulis dari Pengguna melalui platform TrustIQ.

 

 

 

  1. Pengguna bertanggung jawab sepenuhnya atas kebenaran informasi dan data pribadi yang disampaikan kepada TrustIQ. TrustIQ tidak berkewajiban memastikan keaslian, keotentikan, dan keabsahan seluruh informasi dan data pribadi yang disampaikan oleh Pengguna.
  2. Pengguna wajib menyampaikan data dan informasi pribadi milik Pengguna secara benar, akurat, dan terkini untuk dapat menggunakan layanan TrustIQ.
  3. Pengguna wajib menyampaikan kepada TrustIQ sehubungan dengan adanya perubahan informasi dan data pribadi Pengguna yang sebelumnya telah disampaikan kepada TrustIQ dengan tetap berpedoman pada syarat dan ketentuan yang diatur dalam Kebijakan Privasi ini.
  4. Pengguna dilarang baik secara sengaja maupun tidak untuk keuntungannya menggunakan informasi dan data pribadi milik orang lain untuk menggunakan layanan TrustIQ.
  5. Pengguna dilarang untuk mengungkapkan informasi akun dan/atau kata sandi milik Pengguna pada Aplikasi TrustIQ kepada orang lain atau pihak manapun. TrustIQ tidak bertanggungjawab atas penggunaan akun Pengguna secara ilegal yang disebabkan oleh kesalahan dan/atau kelalain Pengguna.
  6. Pengguna wajib untuk bertanggung jawab atas keamanan dan kerahasiaan informasi Pengguna pada Aplikasi TrustIQ. Dalam hal Pengguna mengetahui terdapat pengaksesan akun Pengguna secara ilegal oleh pihak lain, maka Pengguna harus dengan segera memberitahukan kepada TrustIQ mengenai penggunaan tersebut. Semua kerugian yang timbul akibat tindakan ilegal pihak ketiga menjadi tanggung jawab Pengguna jika terbukti bahwa pengaksesan illegal tersebut disebabkan oleh kesalahan atau kelalaian Pengguna.

 

  1. Hak Pengguna

Pengguna sebagai pemilik data pribadi memiliki hak sebagai berikut:

  1. Memperoleh kejelasan atas seluruh rangkaian pemrosesan informasi dan data pribadi Pengguna.
  2. Melengkapi, memperbaharui, dan memperbaiki ketidakakuratan data pribadi milik Pengguna dengan tetap memperhatikan syarat yang diatur Kebijakan Privasi ini..
  3. Mendapatkan akses dan memperoleh salinan data pribadi yang disampaikan oleh TrustIQ.
  4. Mengakhiri, menghapus, dan/atau memusnahkan data pribadi Pengguna dengan tetap memperhatikan syarat yang telah diatur dalam Kebijakan Privasi ini.
  5. Menarik kembali baik sebagian atau seluruh persetujuan pemrosesan data pribadi dengan tetap memperhatikan ketentuan yang telah diatur dalam Kebijakan Privasi ini.
  6. Berhak mengajukan keberatan dan/atau meminta penjelasan atas dugaan pelanggaran dalam pemrosesan data pribadi Pengguna. 

 

 

 

    1. Sebagai syarat untuk dapat menggunakan layanan TrustIQ, Pengguna dalam hal ini Penerima Dana wajib untuk mencantumkan informasi pihak lain sebagai kontak darurat dari Penerima Dana.
    2. TrustIQ menjamin keamanan dan kerahasiaan data Kontak Darurat yang disampaikan kepada TrustIQ
    3. Penerima Dana wajib mencantumkan informasi kontak darurat pada saat Pengguna melakukan registrasi pada Aplikasi TrustIQ sebagaimana diatur dalam butir 2.1 huruf e.
    4. TrustIQ akan menghubungi kontak darurat Penerima Dana untuk sebagai bentuk konfirmasi bahwa pihak tersebut telah menjadi kontak darurat dari Penerima Dana.
    5. Dalam hal pihak yang dicantumkan sebagai kontak darurat tidak bersedia untuk menjadi kontak darurat, maka TrustIQ akan meminta Penerima Dana untuk memberikan alternatif pihak lain sebagai kontak darurat dari Penerima Dana.
    6. TrustIQ akan menghubungi kontak darurat Penerima Dana dalam hal Penerima Dana mengalami keterlambatan pembayaran yang melewati tanggal jatuh tempo dan tidak bisa dihubungi. TrustIQ akan menghubungi kontak darurat dengan tujuan:
  1. Menghubungi Kontak Darurat untuk dapat mengetahui dan menelusuri keberadaan Penerima Dana sehingga TrustIQ dapat menghubungi Penerima Dana untuk melakukan pembayaran;
  2. Meminta Kontak Darurat untuk dapat menyampaikan pesan dari TrustIQ atas keterlambatan pembayaran Pendanaan;
  3. Meminta bantuan kepada Kontak Darurat untuk mengingatkan Penerima Dana untuk melakukan pembayaran pada Aplikasi TrustIQ;
  1. Penerima Dana wajib untuk menyampaikan informasi Kontak Darurat yang benar. TrustIQ tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul atas pencantuman nomor Kontak Darurat yang tidak benar oleh Penerima Dana.

 

 

 

    1. TrustIQ berdasarkan hasil peninjauan dapat melakukan perubahan, penambahan, dan/atau pengurangan terhadap seluruh ketentuan yang telah diatur di dalam Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu, untuk memastikan bahwa Kebijakan Privasi ini dapat melindungi dan menjaga hak Pengguna sebagai pemilik informasi dan data pribadi. TrustIQ akan selalu melakukan pembaharuan secara berkelanjutan atas Kebijakan Privasi ini disesuaikan dengan perubahan dan/atau peraturan dan/atau kebijakan baru yang mengatur mengenai penerapan perlindungan data pribadi.
    2. Setiap perubahan atas Kebijakan Privasi ini akan dilakukan dengan memberikan pemberitahuan umum kepada Pengguna baik melalui Aplikasi dan/atau website milik TrustIQ. Pengguna diharapkan untuk membaca dan memahami kembali setiap perubahan Kebijakan Privasi ini. Dalam hal Pengguna terus menggunakan Aplikasi dan/atau layanan TrustIQ setelah adanya perubahan atas Kebijakan Privasi, maka akan dianggap sebagai persetujuan Pengguna atas Kebijakan Privasi ini dan segala perubahannya.

 

 

 

    1. Dengan memberikan Pengguna centang pada “saya setuju dengan syarat ketentuan dan kebijakan privasi”, Pengguna telah mengkonfirmasi bahwa Pengguna telah membaca dan menyetujui seluruh ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini
    2. Dengan menggunakan Aplikasi ini, Pengguna menyatakan bahwa Pengguna telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi serta Syarat dan Ketentuan Umum yang berlaku. Pengguna juga memberikan persetujuan terhadap pengumpulan, penggunaan, pengungkapan, penyimpanan, pengolahan, dan transfer Data dan Informasi Pribadi Pengguna oleh Kami sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini untuk memberikan layanan kepada Pengguna.

 

 

 

    1. Kebijakan Privasi ini beserta seluruh perubahannya diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia.
    2. Dalam hal terdapat perbedaan penafsiran, sengketa, konflik, atau perselisihan antara TrustIQ dan Pengguna, maka perbedaan tersebut wajib diselesaikan secara musyawarah dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kalender sejak diterimanya pemberitahuan tertulis adanya perbedaan tersebut oleh salah satu pihak kepada pihak lainnya.
    3. Dalam hal musyawarah untuk mufakat yang dimaksud di atas gagal menyelesaikan sengketa antara Para Pihak, maka Para Pihak sepakat untuk menyelesaikannya melalui Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa Sektor Jasa Keuangan (LAPS SJK).
    4. Apabila penyelesaian sengketa di luar pengadilan, sebagaimana diatur dalam Pasal 14.3 Perjanjian ini, tidak berhasil menyelesaikan masalah di antara Para Pihak, maka Para Pihak sepakat untuk menyelesaikannya melalui Pengadilan Negeri Tangerang Selatan.

 

 

 

Dalam hal Pengguna memiliki pertanyaan lebih lanjut atas Kebijakan Privasi ini atau ingin melakukan permohonan perubahan data atau penghapusan data pribadi Pengguna, maka Pengguna dapat menghubungi kami di:

 

Email: [email protected]

Call Center: 021-50112180