tnc – TrustIQ – Pinjaman Instant Online

SYARAT DAN KETENTUAN UMUM
PERJANJIAN PINJAM MEMINJAM UANG
BERBASIS TEKNOLOGI INFORMASI

Syarat dan Ketentuan PT Trust Teknologi Finansial (selanjutnya disebut sebagai “trustIQ” atau “Perusahaan”) bertujuan untuk memberikan penjelasan dan pemahaman kepada Pengguna terkait bagaimana trustIQ menyediakan layanan kepada pengguna secara optimal. trustIQ menyediakan layanan kepada pengguna sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia khususnya yang mengatur layanan pendanaan bersama berbasis teknologi informasi (LPBBTI).

[HARAP BACA DAN PAHAMI]

Pengguna harap membaca dan memahami seluruh ketentuan dan syarat penggunaan layanan yang diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini sebelum Pengguna menyetujui Syarat dan Ketentuan ini serta menggunakan layanan milik trustIQ.

[PERSETUJUAN]

Setelah membaca dan memahami seluruh ketentuan dan syarat penggunaan layanan yang diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini, apabila Pengguna setuju dan ingin melanjutkan penggunaan layanan milik trustIQ, Pengguna dapat mengklik “setuju” sebagai bentuk persetujuan Pengguna atas Syarat dan Ketentuan ini termasuk setiap dokumen yang diatur dan/atau terkait dalam dokumen ini.

Disclaimer: Persetujuan atas Perjanjian ini mengakibatkan Pengguna terikat dan wajib untuk tunduk pada ketentuan yang diatur dalam perjanjian ini.

[PERUBAHAN SYARAT DAN KETENTUAN]

trustIQ dapat melakukan perubahan dan/atau penyesuaian terhadap Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu disesuaikan dengan kebutuhan layanan trustIQ dan ketentuan peraturan perundang-undangan. trustIQ akan menyampaikan secara tertulis Syarat dan Ketentuan yang telah diperbaharui kepada Pengguna melalui Aplikasi trustIQ.

Apabila Pengguna tidak menyetujui perubahan atas Syarat dan Ketentuan Umum trustIQ, maka Pengguna diwajibkan untuk menghentikan penggunaan serta akses terhadap Aplikasi trustIQ. Namun, apabila Pengguna memberikan persetujuan dan/atau tetap melanjutkan penggunaan Aplikasi trustIQ, maka Pengguna dianggap telah menerima dan menyetujui perubahan Syarat dan Ketentuan yang berlaku.

Syarat dan Ketentuan ini akan mencakup ketentuan-ketentuan sebagai berikut:

Informasi Umum
Definisi
Syarat Umum Penggunaan Layanan
Layanan Aplikasi trustIQ
Penyaluran Pendanaan
Pembayaran Kembali
Tanda Tangan Elektronik
Penagihan
Peringatan Risiko
Keamanan Akun Pengguna
Kepatuhan Pengguna
Pernyataan dan Jaminan
Ketidakjaminan Layanan trustIQ
Kerahasiaan dan Penggunaan Data dan Informasi Pribadi Pengguna
Hak Kekayaan Intelektual
Pembatasan Tanggung Jawab
Keberlakuan Dokumen
Pengakhiran Layanan
Keterpisahan
Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa
Iklan dan Promosi
Hubungi Kami

1. Informasi Umum

1.1 trustIQ adalah penyelenggara LPBBTI （Layanan Pendanaan Berbasis Teknologi Informasi) yang mempertemukan Pemberi Dana dengan Penerima Dana dalam melakukan Pendanaan konvensional secara langsung melalui Sistem Elektronik dengan menggunakan internet

1.2 Kegiatan usaha trustIQ tunduk kepada seluruh ketentuan peraturan perundang-undangan yang terkait dengan LPBBTI

1.3 trustIQ adalah badan hukum Indonesia yang menyediakan, mengelola, dan mengoperasikan LPBBTI secara konvensional,

1.4 trustIQ berizin dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan

1.5 trustIQ hanya dapat mengakses, memperoleh, menyimpan, mengelola, memproses, dan/atau menggunakan Data Pribadi Pengguna setelah mendapatkan persetujuan dari Pengguna

1.6 trustIQ hanya dapat mengakses kamera, lokasi, dan mikrofon pada perangkat telepon milik Pengguna

1.7 Pengguna harus memahami transaksi dan isi perjanjian trustIQ sebagai LPBBTI, termasuk batas atas fasilitas Pendanaan disesuaikan dengan kemampuan Pengguna dalam melakukan transaksi

1.8 Seluruh risiko Pendanaan yang timbul dalam transaksi trustIQ ditanggung sepenuhnya oleh Pemberi Dana. Penyelenggara bertanggung jawab dalam hal terjadi kelalaian atau kesalahan yang disebabkan oleh Penyelenggara dan menimbulkan kerugian bagi Pemberi Dana

1.9 Pengguna menjamin keaslian seluruh dokumen yang disampaikan. Atas setiap pemalsuan dokumen atau tindak pidana lain yang dilakukan oleh Pengguna, Penyelenggara dapat melakukan upaya hukum termasuk memproses tindakan yang dimaksud kepada pihak yang berwenang

1.10 trustIQ tidak mengenakan biaya apapun kepada Pengguna atas pelayanan pengaduan

1.11 trustIQ menyampaikan prosedur penyelesaian dan penagihan kepada Pemberi Dana dan Penerima Dana dalam hal terjadi wanprestasi Pendanaan yang dilakukan oleh Penerima Dana

1.12 Hal lain yang perlu diperhatikan terkait karakteristik produk yang dimiliki oleh trustIQ dapat dilihat secara lanjut dalam ketentuan yang diatur dalam syarat ketentuan dan privacy policy ini

2. Definisi

2.1 trustIQ atau “Kami”adalah sebuah perseroan terbatas yang bergerak dibidang Layanan Pendanaan Bersama Berbasis Teknologi Informasi (“LPBBTI”) yang mempertemukan Pemberi Dana dengan Penerima Dana dan telah memperoleh izin dari Otoritas Jasa Keuangan (“OJK”) dengan nomor izin KEP-30/D.05/2021.

2.2 Aplikasiadalah aplikasi mobile milik trustIQ dan website trustIQ yang dapat diakses melalui URL https://trustIQ.id/ beserta perubahan URL dari waktu ke waktu yang merupakan milik dan dioperasikan sepenuhnya oleh trustIQ.

2.3 Penggunaadalah Penerima Dana dan/atau Pemberi Dana yang telah terdaftar pada Aplikasi dan berhak untuk menggunakan layanan yang disediakan oleh trustIQ melalui Aplikasi trustIQ.

2.4 Penerima Dana adalah pihak yang telah terdaftar, teridentifikasi, dan terverifikasi pada Aplikasi trustIQ yang akan menandatangani Perjanjian Pendanaan untuk memperoleh pendanaan dari Pemberi Dana melalui Aplikasi trustIQ;.

2.5 Pemberi Danaadalah orang perseorangan, badan hukum, dan/atau badan usaha yang terdaftar pada Aplikasi trustIQ yang berhak untuk melakukan Pendanaan melalui Aplikasi trustIQ.

2.6 Fasilitas Pendanaan adalah jumlah dana yang telah disetujui oleh Pemberi Dana sebagai pendanaan kepada Penerima Dana yang telah memenuhi syarat sebagaimana diatur dalam Perjanjian Pendanaan.

2.7 Manfaat Ekonomiadalah biaya yang timbul atas Fasilitas Pendanaan yang diberikan kepada Penerima Dana melalui Aplikasi trustIQ dengan persentase tertentu terdiri atas berupa Biaya Bunga dan Biaya Platform.

2.8 Kontak Daruratadalah informasi berupa nama, nomor telepon, dan hubungan dari orang perseorangan yang dikenal dan/atau mengenal Penerima Dana yang wajib diberikan kepada trustIQ pada saat pengajuan permohonan pendanaan melalui Aplikasi trustIQ.

2.9 Informasi dan Data Pribadi adalahsegala data, informasi, dan dokumen mengenai orang perseorangan (Pengguna trustIQ) yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi secara tersendiri atau dikombinasi dengan informasi lainnya baik secara langsung maupun tidak langsung melalui sistem elektronik atau nonelektronik.

2.10 “Anti Pencucian Uang, Pencegahan Pendanaan Terorisme, dan Pencegahan Pendanaan Proliferasi Senjata Pemusnah Massal yang selanjutnya disingkat APU, PPT, dan PPPSPM” adalah upaya pencegahan dan pemberantasan Tindak Pidana Pencucian Uang, Tindak Pidana Pendanaan Terorisme, dan/atau Pendanaan Proliferasi Senjata Pemusnah Massal.

2.11 UU Perlindungan Data Pribadi atau “UU PDP”adalah Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi dan segala perubahannya, serta peraturan turunan yang mengatur mengenai perlindungan data pribadi.

2.12 POJK 40 Tahun 2024 atau “POJK 40/2024”adalah Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor 40 Tahun 2024 tentang Layanan Pendanaan Bersama Berbasis Teknologi Informasi.

3. Syarat Umum Penggunaan Layanan

3.1 Calon Penerima Dana wajib untuk memahami syarat umum penggunaan layanan yang trustIQ sebagai berikut:

a. Orang perseorangan;

b. Berusia minimum 18 tahun;

c. Berpenghasilan tetap;

d. Memberikan seluruh data dan informasi pribadi milik calon Penerima Dana untuk proses identifikasi dan verifikasi;

e. Tidak memiliki pinjaman lebih dari 2 (dua) platform penyelenggara pinjaman daring (LPBBTI) lainnya selain trustIQ;

f. Cakap dalam melakukan hubungan hukum perdata;

g. Tidak termasuk dan/atau pernah terlibat dan/atau terafiliasi dalam Tindak Pidana Pencucian Uang, Tindak Pidana Pendanaan Terorisme, dan/atau Pendanaan Proliferasi Senjata Pemusnah Massal.

3.2 Penerima Dana memahami bahwa apabila satu dan/atau lebih syarat umum sebagaimana diatur dalam pada butir 3.1 tidak terpenuhi, maka dapat mempengaruhi ketersediaan layanan yang disediakan oleh trustIQ kepada Penerima Dana.

4. Layanan Aplikasi trustIQ

4.1 Calon Penerima Dana wajib untuk menyampaikan seluruh data dan informasi milik calon Penerima Dana sesuai dengan permintaan data dan informasi pada Aplikasi trustIQ;

4.2 Calon Penerima Dana wajib untuk memberikan informasi rekening bank milik calon Penerima Dana yang akan digunakan untuk menyalurkan Fasilitas Pendanaan yang telah disetujui oleh Pemberi Dana;

4.3 Nomor rekening bank yang disampaikan oleh Penerima Dana wajib adalah rekening milik dan atas nama dari Penerima Dana. Dalam hal Penerima Dana memberikan nomor rekening bank yang bukan atas nama Penerima Dana maka trustIQ akan menolak pengajuan Pendanaan dari Penerima Dana;

4.4 Penerima Dana wajib melakukan perubahan dan/atau pembaharuan atas informasi dan data pribadi Penerima Dana yang telah diberikan kepada trustIQ dengan memperhatikan syarat dan ketentuan yang telah diatur dalam Kebijakan Privasi trustIQ.

4.5 Atas informasi dan data yang disampaikan calon Penerima Dana sebagaimana daitur dalam butir 4.1, trustIQ akan melakukan proses verifikasi atas data dan informasi yang telah diberikan oleh Penerima Dana.

4.6 trustIQ akan melakukan penilaian kelayakan pendanaan (credit scoring) calon Penerima Dana.

4.7 Calon Penerima Dana hanya dapat mengajukan permohonan pendanaan sebesar limit pendanaan yang telah disediakan oleh trustIQ berdasarkan hasil penilaian kelayakan pendanaan.

4.8 Penerima Dana wajib terlebih dahulu untuk membaca dan memahami Kebijakan Privasi dan Syarat Ketentuan penggunaan layanan trustIQ sebelum mengajukan permohonan pendanaan, serta wajib untuk membaca, memahami, dan menandatangani Perjanjian Pendanaan sebagai dasar hukum perikatan pendanaan.

4.9 Penerima Dana memahami bahwa terdapat Manfaat Ekonomi yang timbul atas Fasilitas Pendanaan yang telah disetujui oleh Pemberi Dana sesuai dengan permohonan pendanaan oleh Penerima Dana.

4.10 Penerima Dana yang telah mengajukan permohonan pendanaan pada Aplikasi trustIQ tidak dapat melakukan pembatalan segala perintah dan/atau instruksi permohonan pendanaan. trustIQ tidak bertanggung jawab atas kesalahan, kelalaian, dan/atau ketidaksengajaan Penerima Dana dalam memberikan instruksi dan perintah pengajuan pendanaan pada Aplikasi trustIQ.

5. Penyaluran Pendanaan

5.1 Penyaluran Fasilitas Pendanaan didasarkan berdasarkan hasil penilaian kelayakan pendanaan oleh trustIQ dan persetujuan oleh Pemberi Dana atas permohonan pendanaan Penerima Dana.

5.2 trustIQ akan menyalurkan dana sesuai dengan jumlah dana yang telah disetujui oleh Para Pihak sebagaimana telah termuat dalam Aplikasi trustIQ sebelum pengajuan dan pada Perjanjian Pendanaan.

5.3 trustIQ bekerjasama dengan bank dan pihak ketiga penyedia jasa gerbang pembayaran berizin untuk penyediaan escrow accountdan virtual account untuk menunjang layanan yang disediakan oleh trustIQ.

5.4 trustIQ akan menyediakan informasi dengan pembaharuan secara berkala atas status pengajuan pendanaan Penerima Dana pada Aplikasi trustIQ.

5.5 Penerima Dana dapat melihat informasi detail terkait nilai pendanaan, manfaat ekonomi, jangka waktu, tanggal jatuh tempo, dan metode pembayaran pada Aplikasi trustIQ.

6. Pembayaran Kembali

6.1 Penerima Dana wajib melakukan pembayaran atas Fasilitas Pendanaan, Manfaat Ekonomi, serta Denda Keterlambatan (apabila ada) sesuai dengan Perjanjian Pendanaan yang telah ditandatangani oleh Para Pihak.

6.2 trustIQ akan menyediakan beberapa metode pembayaran kembali sebagaimana telah diatur secara jelas pada Perjanjian Pendanaan dan Aplikasi trustIQ.

6.3 Penerima Dana wajib untuk melakukan pembayaran sebagaimana diatur dalam butir 6.1 sesuai melalui Aplikasi trustIQ dan sesuai dengan metode pembayaran yang disediakan pada Aplikasi trustIQ. Penerima Dana dilarang menggunakan metode pembayaran dan/atau kode pembayaran lainnya selain yang telah dimuat dalam Aplikasi trustIQ.

6.4 Penerima Dana dapat melihat status dan pembaharuan pendanaan pada Aplikasi TrusIQ.

7. Tanda Tangan Elektronik

7.1 Sesuai dengan kewajiban yang diatur dalam Undang-Undang Nomor 1 Tahun 2024 tentang Perubahan Kedua atas Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik, trustIQ akan menerapkan penggunaan tanda tangan elektronik tersertifikasi (TTE Tersertifikasi) dalam perjanjian yang melibatkan Penerima Dana serta Pemberi Dana, termasuk namun tidak terbatas pada Perjanjian Pendanaan dan Perjanjian Pemberian Pendanaan.

7.2 Pengguna dengan ini menyetujui bahwa data pribadi yang meliputi Nomor Identitas, Nama Lengkap, Tanggal Lahir, dan Foto Wajah dapat digunakan serta diungkapkan kepada penyelenggara tanda tangan elektronik tersertifikasi. Pengungkapan ini dilakukan semata-mata untuk memenuhi kebutuhan penyediaan layanan TTE tersertifikasi bagi trustIQ sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

7.3 Tanda tangan elektronik berbasis sertifikat elektronik memiliki fungsi untuk mengidentifikasi identitas Pengguna sebagai penandatangan pada dokumen yang ditandatangani oleh Pengguna. Proses ini dilakukan berdasarkan regulasi yang berlaku di Indonesia. Dengan demikian, Pengguna bertanggung jawab atas keakuratan data pribadi yang diberikan serta menyetujui pemrosesan data tersebut untuk penerbitan sertifikat elektronik dan layanan lain yang terkait.

7.4 Biaya yang timbul akibat penggunaan tanda tangan elektronik tersertifikasi akan menjadi tanggung jawab masing-masing pihak sesuai dengan ketentuan yang telah disepakati.

7.5 Penerima Dana memahami bahwa tanda tangan elektronik tersertifikasi memiliki kekuatan hukum yang sah untuk mengikat Para Pihak sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

8. Penagihan

8.1 trustIQ akan melakukan penagihan kepada Penerima Dana dalam hal terjadi keterlambatan pembayaran kembali Fasilitas Pendanaan yang telah melewati tanggal jatuh tempo sebagaimana telah diatur dalam Perjanjian Pendanaan dan dimuat dalam Aplikasi trustIQ.

8.2 trustIQ dapat bekerjasama dengan pihak ketiga penyelenggara layanan penagihan berizin untuk dapat melakukan penagihan sebagaimana diatur dalam butir 8.1

8.3 Dalam hal trustIQ bekerjasama dengan pihak ketiga penagihan, maka trustIQ akan mengungkapkan beberapa data dan informasi Pengguna kepada Perusahaan penagihan dengan tetap memperhatikan peraturan perundang-undangan yang mengatur perlindungan data pribadi.

8.4 trustIQ menjamin bahwa seluruh rangkaian penagihan telah dilakukan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan, standar operasional prosedur, dan kode etik penagihan.

8.5 Penagihan akan dilaksanakan dengan memperhatikan:

a. Dilakukan pada hari senin sampai dengan sabtu pukul 08.00-20.00 waktu setempat.

b. Penagihan akan dilakukan kepada Penerima Dana

c. Tidak dilakukan dengan cara ancaman, teknan, dan/atau kekerasan baik secara verbal maupun fisik.

8.6 Dengan menandatangani Perjanjian Pendanaan, Penerima Dana menyetujui dan memberikan izin kepada trustIQ untuk melakukan penagihan pada hari Minggu atau hari libur nasional kecuali hari raya keagamaan sebagaimana telah diatur dalam Perjanjian Pendanaan dan peraturan perundang-undangan.

9. Peringatan Risiko

9.1 Pengguna memahami bawah trustIQ tidak dapat menjamin keaslian, keakurasian, dan kelengkapan data dan informasi yang telah diberikan kepada Pengguna melalui Aplikasi trustIQ. Pengguna bertanggung jawab sepenuhnya atas data dan informasi yang diberikan Pengguna kepada trustIQ.

9.2 Penyaluran Fasilitas Pendanaan yang dilakukan oleh trustIQ didasarkan oleh kesepakatan antara Pemberi Dana dan Penerima Dana yang telah dituangkan dan disetujui melalui Perjanjian Pendanaan sehingga seluruh risiko yang timbul atas kesepakatan tersebut akan ditanggung sepenuhnya oleh Pemberi Dana dan Penerima Dana kecuali untuk risiko yang timbul atas kelalaian dan/atau kesalahan trustIQ.

9.3 Pengguna harus membaca dan memahami informasi ini sebelum membuat keputusan menjadi Pemberi Dana atau Penerima Dana.

10. Keamanan Akun Pengguna

10.1 trustIQ memastikan keamanan akun Pengguna sebagaimana telah diatur dalam Kebijakan Privasi trustIQ.

10.2 Pengguna turut bertanggung jawab atas keamanan dan kerahasiaan akun Pengguna atas pemrosesan yang tidak sah dari pihak lain.

10.3 Pengguna wajib menjaga dan menyimpan nomor telepon, password email, termasuk kode OTP Pengguna dari pihak manapun.

10.4 trustIQ tidak bertanggung jawab atas akibat yang ditimbulkan oleh kelalaian dan/atau kesalahan Pengguna yang menyebabkan penyalahgunaan akun milik Pengguna.

10.5 Demi menjaga keamanan akun Pengguna, trustIQ menyediakan fitur perubahan informasi dan data Pengguna serta penghapusan akun dengan tetap memperhatikan syarat dan ketentuan sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi trustIQ.

11. Kepatuhan Pengguna

11.1 Pengguna wajib untuk melaksanakan seluruh ketentuan termasuk namun tidak terbatas pada Syarat dan Ketentuan ini, Kebijakan Privasi, Perjanjian Pendanaan, dan kesepakatan lainnya sesuai dengan ketentuan perundang-undangan. Pengguna sepenuhnya bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat pelanggaran atas tindakan ini.

11.2 Penerima Dana wajib untuk mematuhi seluruh ketentuan atas Fasilitas Pendanaan termasuk Manfaat Ekonomi, jangka waktu pendanaan, tanggal jatuh tempo, dan denda keterlambatan (apabila ada) sesuai dengan Perjanjian Pendanaan.

11.3 Pengguna memahami bahwa trustIQ dapat melakukan perubahan atas Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu, persetujuan atas perubahan Syarat dan Ketentuan ini mengakibatkan Pengguna wajib untuk mematuhi seluruh ketentuan yang diatur dalam perubahan sebagaimana dimaksud.

12.Pernyataan dan Jaminan

Pemberi Dana dan Penerima Dana dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa:

12.1 Bahwa seluruh data dan informasi pribadi yang berikan oleh Pengguna kepada trustIQ adalah benar dan milik Pengguna;

12.2 Bahwa dana yang dimiliki oleh Pemberi Dana tidak diperoleh dengan cara melawan hukum dan/atau berasal dari aktivitas terorisme, pencucian uang, dan perjudian daring;

12.3 Bahwa Penerima Dana tidak akan menggunakan Fasilitas Pendanaan untuk tindakan melawan hukum termasuk aktivitas terorisme, pencucian uang, perjudian daring, dan tindakan melawan hukum lainnya;

12.4 Pengguna tidak akan meminta kata sandi (password), mengumpulkan alamat email, atau memperoleh informasi milik Pengguna maupun calon Pengguna lainnya, baik secara langsung maupun tidak langsung, melalui sarana elektronik atau metode manual, untuk tujuan apa pun yang bertentangan dengan hukum;

12.5 Pengguna tidak diperkenankan melakukan manipulasi data, pemalsuan informasi, atau menyamar sebagai individu maupun entitas lain tanpa hak dan/atau kewenangan yang sah untuk bertindak atas nama pihak tersebut;

12.6 Pengguna tidak menggunakan identitas palsu dalam proses pendaftaran, akses, atau penggunaan aplikasi trustIQ.;

12.7 Pengguna tidak akan menyebarkan informasi yang bersifat negatif, tidak dapat dipertanggungjawabkan kebenarannya, serta berkaitan dengan penggunaan aplikasi trustIQ maupun otoritas atau lembaga negara, baik melalui media online, elektronik, maupun cetak;

13. Ketidakjaminan Layanan trustIQ

13.1 Pengguna yang terdaftar dengan ini menyatakan memahami dan menyetujui bahwa, mengingat sifat internet yang dapat mengalami gangguan teknis serta ketidakpastian lainnya, trustIQ tidak dapat memberikan jaminan atau garansi bahwa layanan akan selalu tersedia tanpa gangguan, beroperasi secara tepat waktu, atau sepenuhnya aman. trustIQ tidak bertanggung jawab atas kerugian atau dampak negatif yang mungkin timbul bagi Pengguna maupun pihak ketiga akibat ketidakmampuan sistem atau layanan untuk berfungsi sebagaimana mestinya, yang disebabkan oleh, namun tidak terbatas pada, kondisi berikut:

a. Pemeliharaan system

trustIQ dapat melakukan perawatan berkala atau pemeliharaan sistem yang berpotensi mengakibatkan downtime atau ketidaktersediaan sementara layanan. Pengguna memahami bahwa layanan dapat terganggu akibat aktivitas ini.

b. Gangguan pada infrastruktur telekomunikasi

Ketidakstabilan atau kegagalan perangkat keras maupun infrastruktur telekomunikasi yang digunakan untuk mentransmisikan data, termasuk gangguan jaringan internet atau layanan telekomunikasi lainnya, dapat menyebabkan kegagalan sistem, keterlambatan pemrosesan, atau kesalahan dalam penyampaian informasi.

c. Ancaman keamanan, perubahan teknologi, dan faktor eksternal lainnya

Layanan trustIQ dapat mengalami gangguan atau penundaan akibat serangan siber (hacking), perubahan teknis yang diperlukan dalam sistem, kegagalan penyedia layanan jaringan, pembaruan sistem atau aplikasi, kendala yang melibatkan bank atau lembaga keuangan terkait, serta faktor lain di luar kendali trustIQ.

d. Keadaan kahar

trustIQ tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau gangguan layanan yang disebabkan oleh keadaan kahar, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam (gempa bumi, tsunami, banjir), pemadaman listrik, perang, kerusuhan, serangan teroris, kebijakan pemerintah, atau kondisi lain yang berada di luar kendali dan kemampuan trustIQ untuk mengatasinya.

13.2 Dengan ini, Pengguna diimbau untuk selalu berhati-hati dalam menggunakan layanan trustIQ. Pengguna memahami bahwa trustIQ tidak dapat memberikan jaminan mutlak atas kelancaran operasional, ketersediaan layanan, atau tingkat keamanan yang sempurna terhadap potensi gangguan atau risiko yang mungkin terjadi.

14. Kerahasiaan dan Penggunaan Data dan Informasi Pribadi Pengguna

14.1 trustIQ menyatakan dan menjamin kerahasiaan serta pemrosesan data dan informasi pribadi milik Pengguna sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

14.2 Kebijakan kerahasiaan serta ketentuan mengenai perolehan, pengumpulan, pemrosesan, pengungkapan, pengaksesan, pemanfaatan, perubahan, penghapusan serta tindakan lainnya sehubungan dengan penggunaan data dan informasi pribadi Pengguna telah diatur secara jelas dalam Kebijakan dan Privasi trustIQ serta perubahannya dari waktu ke waktu.

15. Hak Kekayaan Intelektual

15.1 Hak Kekayaan Intelektual (HKI) mencakup seluruh hak atas hasil karya intelektual, termasuk namun tidak terbatas pada hak cipta, merek dagang, paten, desain industri, serta rahasia dagang yang dimiliki atau dikembangkan oleh trustIQ.

15.2 Seluruh HKI yang terdapat dalam Platform trustIQ, termasuk tetapi tidak terbatas pada merek dagang, logo, sistem elektronik, desain, serta segala bentuk konten yang tersedia, merupakan hak eksklusif milik trustIQ. Tidak ada ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini yang dapat diartikan sebagai pemberian hak kepemilikan kepada Pengguna.

15.3 Pengguna tidak diperkenankan untuk menggunakan, mengubah, menggandakan, mendistribusikan, mengadaptasi, menampilkan, menerbitkan, atau menyebarluaskan sebagian maupun seluruh HKI trustIQ dalam bentuk apapun tanpa izin tertulis terlebih dahulu dari trustIQ atau pemegang hak terkait.

15.4 Pengguna hanya diberikan hak terbatas untuk mengakses dan menggunakan HKI dalam batasan yang diperlukan untuk memanfaatkan layanan yang tersedia di Platform trustIQ. Pengguna tidak memperoleh hak kepemilikan atau hak lain yang bersifat eksklusif atas HKI tersebut.

15.5 Pengguna setuju untuk membebaskan dan mengganti rugi trustIQ dari segala bentuk klaim, tuntutan, atau kerugian yang timbul akibat pelanggaran terhadap ketentuan ini, baik yang dilakukan secara langsung maupun tidak langsung.

15.6 Ketentuan mengenai Hak Kekayaan Intelektual tetap berlaku meskipun hubungan antara Pengguna dan trustIQ telah berakhir.

15.7 trustIQ berhak untuk mengambil langkah hukum, termasuk namun tidak terbatas pada tuntutan hukum dan/atau tuntutan ganti rugi terhadap setiap pelanggaran yang dilakukan oleh Pengguna terhadap ketentuan ini.

16. Pembatasan Tanggung Jawab

16.1 trustIQ dalam menyediakan layanan hanya bertindak sebagai perantara antara Pemberi Dana dan Penerima Dana. trustIQ tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan Fasilitas Pendanaan yang diterima oleh Penerima Dana.

16.2 trustIQ dibebaskan atas segala bentuk tanggung jawab terhadap informasi dan data yang tidak benar yang telah disampaikan oleh Pengguna kepada trustIQ. Pengguna bertanggung jawab secara pribadi atas pemberian dan penggunaan informasi dan data yang tidak benar.

16.3 Seluruh keputusan pendanaan oleh Pemberi Dana dan/atau permohonan pendanaan oleh Penerima Dana adalah keputusan independent oleh Para Pihak dan segala tanggung jawab, risiko, serta konsekuensi hukum yang timbul sepenuhnya tanggung jawab Pengguna.

16.4 trustIQ tidak bertanggung jawab atas kelalaian dan kesalahan Pengguna yang tidak melakukan pembaharuan atas perubahan data milik Pengguna yang mengakibatkan pengguna tidak dapat menggunakan layanan yang disediaakan oleh trustIQ.

16.5 trustIQ dibebaskan dari tanggung jawab atas sengketa dengan pihak ketiga terkait penggunaan Kontak Darurat yang diberikan oleh Penerima Dana.

16.6 Pengguna berkewajiban untuk melindungi dan menjaga informasi akun Pengguna untuk menggunakan Aplikasi trustIQ. trustIQ dibebaskan atas segala tanggung jawab dalam hal terjadi pengaksesan akun Pengguna pada Aplikasi trustIQ karena kelalaian dan atau kesalahan Pengguna.

16.7 Dalam hal terjadi keadaan kahar (force majeure), Para Pihak dibebaskan dari tanggung jawab selama peristiwa keadaan kahar terjadi sesuai dengan Perjanjian yang mengatur mengenai ketentuan keadaan kahar

17. Keberlakuan Dokumen

17.1 Sebagai pelengkap dan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini, ketentuan berikut juga berlaku dalam penggunaan layanan melalui Aplikasi trustIQ:

a. Kebijakan Privasi trustIQ;

b. Perjanjian Pemberi Pendanaan dengan Pemberi Dana dan Perjanjian Pendanaan antara Pemberi Dana dan Penerima Dana;

c. Perjanjian lain yang dibuat antara Pengguna dan Kami yang mengatur penggunaan layanan trustIQ.

18. Pengakhiran Layanan

18.1 Pengguna sepakat bahwa dalam hal terjadi pelanggaran terhadap syarat dalam Ketentuan Penggunaan ini atau terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku, trustIQ dapat secara sepihak dan tanpa pemberitahuan sebelumnya mengakhiri Layanan kepada Pengguna. Pengguna sepakat bahwa setiap kerugian materil dan imateril yang timbul akibat pengakhiran Layanan tersebut akan sepenuhnya ditanggung oleh Pengguna.

18.2 Pengguna dapat mengajukan permohonan untuk menonaktifkan dan/atau menghapus akun Pengguna pada Aplikasi trustIQ sesuai dengan syarat yang berlaku dalam Kebijakan Privasi trustIQ. Pengguna sepakat bahwa Data dan Informasi Pribadi Pengguna akan disimpan dan dimusnahkan oleh trustIQ sesuai dengan Kebijakan Privasi trustIQ dan perundang-undangan yang berlaku.

18.3 Pengakhiran layanan antara trustIQ dan Pengguna tidak akan menghilangkan seluruh kewajiban dan hak yang telah timbul sebelumnya diantara Para Pihak sampai pada waktu pengakhiran layanan.

19. Keterpisahan

19.1 Dalam hal satu atau lebih ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini, dalam hal apapun juga, menjadi tidak berlaku, melanggar hukum atau tidak dapat dilaksanakan berdasarkan perundang-undangan atau keputusan yang berlaku, maka keabsahan, keberlakuan, dan pelaksanaan ketentuan-ketentuan lainnya pada Syarat dan Ketentuan ini, dalam hal apapun juga tidak menjadi terpengaruh.

20. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

20.1 Syarat dan Ketentuan ini beserta seluruh perubahannya dari waktu ke waktu diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia.

20.2 Dalam hal terdapat perbedaan penafsiran, sengketa, konflik, atau perselisihan antara trustIQ dan Pengguna, maka perbedaan tersebut wajib diselesaikan secara musyawarah dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kalender sejak diterimanya pemberitahuan tertulis adanya perbedaan tersebut oleh salah satu pihak kepada pihak lainnya.

20.3 Dalam hal musyawarah untuk mufakat yang dimaksud di atas gagal menyelesaikan sengketa antara Para Pihak, maka Para Pihak sepakat untuk menyelesaikannya melalui Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa Sektor Jasa Keuangan (LAPS SJK).

20.4 Apabila penyelesaian sengketa di luar pengadilan, sebagaimana diatur dalam Pasal 14.3 Perjanjian ini, tidak berhasil menyelesaikan masalah di antara Para Pihak, maka Para Pihak sepakat untuk menyelesaikannya melalui Pengadilan Negeri Tangerang Selatan.

21. Iklan dan Promosi

21.1 Dalam upaya untuk memperluas jangkauan layanan bagi calon Penerima Dana serta meningkatkan kualitas layanan, trustIQ secara berkala akan melaksanakan kegiatan pemasaran dan promosi. Kegiatan ini dapat dilakukan melalui berbagai media, termasuk namun tidak terbatas pada iklan di media cetak dan elektronik, publikasi, seminar, workshop, promosi dalam Platform trustIQ, serta metode pemasaran dan promosi lainnya yang dianggap relevan.

21.2 Dengan ini, Pengguna menyetujui dan memberikan izin kepada trustIQ untuk mengirimkan materi iklan dan promosi melalui Aplikasi trustIQ atau sarana komunikasi lainnya yang digunakan oleh Pengguna.

22. Hubungi Kami

Dalam hal Pengguna memiliki pertanyaan lebih lanjut atas Kebijakan Privasi ini atau ingin melakukan permohonan perubahan data atau penghapusan data pribadi Pengguna, maka Pengguna dapat menghubungi kami di:

Email: [email protected]

Call Center: 021-50112180